FAQ

Вы спрашиваете - мы отвечаем

1. Вопрос: Все ли платья на вашем сайте оригинальные?

. Мы являемся авторизованным продавцом всех дизайнеров, мы производим сами и все наши платья оригинальные.

2. Вопрос: Как мне узнать, какой размер заказать?

: Чтобы определить свой размер для конкретного платья мы рекомендуем, измерить размеры вашего бюста, талии и бедер и сравнить их с размерами диаграммы для этого платья. Мы рекомендуем выбирать размер, в который удобно помещается все ваши измерения. Если вы колеблитесь между размерами, мы рекомендуем выбрать больший размер, чтобы вы могли внести измененения с помощью портного или швеи для идеальной подгонки.

3. Вопрос: Как я могу определить, мой размер?

: Мы рекомендуем, чтобы Ваши измерения проводились профессиональным портным или швеей. Измерения должны быть проведены на нижнее белье, которое Вы планируете носить под платьем. Удостоверьтесь, чтобы измерительная лента держалась свободной, как вы хотите, чтобы было свободным Ваше платье. При измерении Бюста, стоять прямо, руки по швам, проведите измерения полной части груди и вокруг спины. Измерение Талии - самой узкой части туловища или там, где ваша талия уменьшается, когда вы наклоняетесь в сторону. Бедра - стоя прямо, измеряем вокруг самой полной части ваших бедер.

4. Вопрос: По размеру диаграммы Я не нашел размера, который я привык носить. Почему это происходит?

: Свадебные платья имеют иные размеры, чем обычные одежды, так что лучший размер для вас не может быть тот, который вы привыкли носить. Мы рекомендуем вам выбрать свой размер на основе ваших измерений и таблицы размеров одежды.

5. Вопрос: Какой длинны платье?

: Длина варьируется в зависимости от стиля и дизайна, однако всю длину платья измерять 55-60 "(140-152см) от ключицы до подола. Короткой и средней длинны платья от 27-32" (68-80см). Свяжитесь с нами, чтобы уточнить длину определенного дизайна.

6. Вопрос: Как я могу узнать, из какой ткани выполнено платье?

: Если тип ткани не включен в описание продукта, мы будем рады указать это для вас. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию.

7. Вопрос: Вы отправляете международные посылки? Сколько времени это займет?

: DoveDress.com отправляет по всему миру через EMS. Доставка занимает 3-8 рабочих дней.

8. Вопрос: Какова стоимость международной доставки?

: Международные заказы грузить через EMS. Международная доставка обойдется в $ 60.

9. Вопрос: Вы предлагаете ускореннойую международную доставку?

:Теперь мы предлагаем DHL ускоренной международных стандартов обслуживания с приоритетными заказами, с доставкой в течение 2-4 рабочих дней, в зависимости от вашего местоположения. Свяжитесь с нами для предполагаемой даты поставки платьяв котором вы заинтересованы.

10. Вопрос: Какой вид оплаты вы принимаете?

: Наши общепринятые методы оплаты PayPal. Если у вас есть счет PayPal, Вы можете оплатить Ваш заказ через ваш счет PayPal. Если у вас нет Paypal счета, это не имеет значения. Вы также можете оплатить через Paypal accaunt с вашей кредитной карты или банковской дебетовой карты. Наш PayPal аккаунт: dovedress@gmail.com . Мы также принимаем, Money Gram, Western Union и банковские переводы.

11. Вопрос: Как бы Вы посоветовали мне оплатить заказ?

: Мы рекомендуем Вам оплатить заказ, используя PayPal, который является простым и безопасным способом делать покупки онлайн. Для получения дополнительной информации посетите www.PayPal.com. Если вы не в состоянии оплатить кредитной картой или PayPal мы также принимаем, банковский перевод, Money Gram и Western Union.

12. Вопрос: Является ли моя покупка через интернет безопасной?

: Ваша покупка может быть более безопасной с нами. Вся ваша конфиденциальная информация передается с 128-битным шифрованием непосредственно через PayPal и Google. Никто никогда не видит данные вашей кредитной карты. Наши сотрудники получают имя, пункты заказа и адрес доставки ТОЛЬКО! У вас есть больше шансов на то, что кто-то еще, имеющий номер вашей кредитной карты, ходит в магазин. Мы также гарантируем вашу покупку через вашу кредитную карту, PayPal и Google.

13. Q: У вас взимают налог с продаж?

: Нет

14. Q: Как я могу заказать

: Заказать от dovedress.com легко. Выбирайте то, что вы хотите? Выберите свой размер и добавьте его в свою торговую корзину, нажав кнопку "Добавить в корзину". Детальное описание того, как сделать заказ, вы можете прочитать на странице Как сделать заказ

15. Q: Как я могу разместить свой заказ в режиме онлайн с помощью кредитной карты

: Выберите размер и цвет платья, что вы хотели бы приобрести и нажмите кнопку "Добавить в корзину". Вы попадете в вашу корзину. Отсюда Вы можете продолжить покупки или Оформить заказ. На первой странице оформления заказа Вы войдете в доставку и контактную информацию. Нажмите кнопку Далее и вы войдете в раздел  методы доставки(у нас фиксированная ставка способа доставки $ 60). Нажмите кнопку Далее и вы войдете в раздел Метод оплаты. Способ оплаты выберите PayPal (Legacy). Затем Обзор заказа и нажмите кнопку Подтвердить заказ. Также нажмите оплатить с помощью дебетовой или кредитной карты, как PayPal гость (находится под знаком У вас нет PayPal счета?), Вы будете направлены на ввод информации кредитной карты. Детальное описание того, как сделать заказ, вы можете прочитать На странице Как сделать заказ.

16. Q: У меня нет кредитной карты. Как я могу оплатить свой заказ?

: Вы можете открыть счет в PayPal и передать средства напрямую с Вашего банковского счета, или если вы не в состоянии оплатить PayPal мы также принимаем, прямые банковские переводы, Money Gram и Western  Union. При использовании Chase Wire Transfer, Money Gram и Western Union, пожалуйста, свяжитесь с нами dovedress@gmail.com или по телефону +38-095-100-5114.

17. Q: Как я могу оплатить свой заказ с помощью банковского перевода, Money Gram, Western Union

: Добавить платье? которое вы хотели бы приобрести в корзину и Оформите заказ. После ввода платежной информации и информации о доставке, нажмите кнопку Далее и вы войдете в разделе методы доставки(у нас фиксированная ставка способа доставки $ 60) Нажмите кнопку Далее и вы войдете в разделе Метод оплаты. В Способе оплаты выберите Western Union, Money Gram, Chase Wire и нажмите кнопку Далее. После Обзор заказа, нажмите кнопку Подтвердить заказ. Как только мы определим наличие на складе, мы свяжемся с Вами и дадим информацию, необходимую для отправки платежа.

18. Q: Как я могу оплатить с PayPal

: Добавить платье, которое вы хотели бы приобрести в корзину и Оформить заказ. После ввода платежной информации и  информации о доставке, нажмите кнопку Далее и вы войдете в разделе методы доставки (у нас фиксированная ставка способа доставки $ 60) Нажмите кнопку Далее и вы войдете в разделе Метод оплаты. В Способе оплаты выберите PayPal (Legacy). После Обзора заказа нажмите кнопку Подтвердить заказ. Если у вас есть PayPal, Войдите в Вашу учетную запись чтобы заплатить.

19. Q: Как я узнаю, что мой заказ был принят

: Если ваш заказ был успешно размещен вы будете перенаправлены на страницу подтверждения заказа и дано подтверждение  номера заказа. Если вы не получили номер подтверждения заказа, но думаете, что ваш заказ был сделан, вы можете связаться с нами, чтобы узнать, есть ли у вас заказ и получить номер вашего заказа.

20. Вопрос: Как платья отправляются?

: Мы будем отправлять вам платье наизнанку (чтобы защитить бисер), в коробке, завернутое в полиэтиленовый пакет, чтобы защитить его от воды и грязи. После получения и до свадьбы, вам необходимо отправить ваше платье  на профессиональную глажку. 

21. Q: Я разместил свой заказ. И что теперь?

: Благодарю Вас за покупки с DoveDress.com! Вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Как только Ваш заказ будет обработан, вы получите другое письмо с предполагаемой датой доставки.

22. Q: Могу ли я изменить свой заказ после того, как он был подтвержден?

. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте о любых изменениях, которые вы хотели бы сделать, чтобы ваш заказ был отменен.

23. Q: Могу ли я отменить свой заказ?

: Ожидающие Заказы,  могут быть отменены без штрафных санкций. Однако, если заказ был обработан и еще не отправлен, он может быть отменен, но необходимо будет заплатить $ 35 . Подтвержденные заказы и заказы, которые были отправлены подлежат оплате в размере до 50%. Чтобы отменить свой заказ отправьте нам письмо или позвоните нам по телефону +38- (095) -100-5114

24. Q: Помогите! Мне нужно платье прямо сейчас!

: Мы хотели бы помочь Вам найти платье для Вашего мероприятия, которое не за горами! Позвоните нам, чтобы убедиться, что платье, которое вы хотите доступно для немедленной отгрузки. Большинство элементов могут быть отправлены в тот же день (в ожидании проверки кредитной карты). Мы предлагаем экспресс-доставку через DHL с доставкой всего за 2-5 рабочих дней. Позвоните нам, чтобы узнать, или мы можем удовлетворить вашу дату доставки.

25. Вопрос: Где вы находитесь?

У вас есть магазин, где я могу найти ваши платья? A: Мы находимся в Украине, в Черновцах. Театральная площадь, 6/85. DoveDress.com исключительно интернет-магазин и наши офисы не являются открытыми для общественности. Причина того, что наши цены настолько низки, потому, что у нас нет накладных расходов на свадебный магазин. Мы работаем только через Интернет, это является причиной того, что у нас низкие цены.

26. Вопрос: Есть ли у вас каталог

. У нас нет каталога, но вы можете увидеть все стили, которые мы продаем на нашем сайте

27. Q: Как я могу связаться со службой поддержки?

: Пришлите нам по электронной почте, нажав на вкладку Контакты или нажав на Задавайте вопросы на странице платья, которым вы заинтересовались. Вы также можете позвонить нам по телефону +38 (095) 100-5114