Política de devoluções

Vestidos de casamento
Nós aceitaremos devoluções de vestidos novos não alterados e não usados. Não aceitaremos devoluções em vestidos especialmente solicitados plus size ou vestidos com medidas especiais, descontinuados ou em estoque. Todas as devoluções devem ser em até 3 dias que o pacote for descarregado. Nós devemos receber uma confirmação verbal via telefone de que você deseja devolver o vestido, e você deve possuir nosso número de autorização de devolução. Todos os vestidos devolvidos terão uma taxa de 50% sobre o valor total do vestido. Nenhum fabricante irá aceitar vestidos de volta da DoveDress.com, então nós precisamos desta restituição de 50%. Adicionalmente, você ficará sujeito a quaisquer taxas de entrega, transação e seguro. Quaisquer itens promocionais não são retornáveis e serão cobrados integralmente. Este valor será deduzido do reembolso do vestido. Qualquer mercadoria recusada ou não entregue irá também incluir a taxa de 50%. Uma vez que você obteve nossa autorização de devolução, você tem 8 dias úteis para devolver a mercadoria. Todos os itens devem ser devolvidos em perfeitas condições. Mercadorias que não sejam devolvidas nestas condições em que foi enviada, não serão aceitas, e você deverá pagar o valor integral. Todos os pacotes devolvidos devem possuir o número de autorização em cima. Nós não iremos nos esconder atrás de palavras para contradizer os termos.

Mercadorias Danificadas/Defeituosas
Nós inspecionamos rigorosamente cada mercadoria que é enviada da DoveDress.com. Todas as mercadorias que saem da empresa são novas. Se você acredita que sua mercadoria está danificada, nós precisaremos receber uma confirmação verbal via telefone de que você gostaria de devolver a mercadoria “danificada”, e você deve possuir nosso número de autorização de devolução para recebermos a mercadoria de volta. Todos os pacotes devem possuir o número de autorização. Todas as devoluções devem ser enviadas a nós em até 8 dias úteis após a entrega do pacote. Se nossa equipe descobrir que a mercadoria está defeituosa ou danificada, iremos contatar o fabricante, e então, iremos reparar ou substituir como considerado necessário pelo fabricante. Se a mercadoria não estiver realmente defeituosa, ou se possuir sinais de uso, iremos devolvê-la a você. DoveDress.com irá cobrar as tarifas de envio em mercadorias danificadas. A DoveDress.com não irá adicionar cobranças de entrega ou seguro nas mercadorias que não estejam danificadas ou semi-usadas.

Danos de envio devem ser conferidos na hora da entrega com o transportador.

Pedidos Cancelados
Todos os pedidos de vestidos cancelados após 3 dias da compra inicial perderão 50% do valor de compra. Ordens canceladas em menos de 3 dias podem estar sujeitas à taxa de cancelamento. DoveDress.com reserva o direito de cancelar, reembolsar ou recusar qualquer pedido.

Todos os pedidos cancelados devem ser verbalmente feitos via telefone e acompanhados de um requerimento por escrito. Todas as outras cobranças não são reembolsáveis, incluindo entrega, seguro e taxas de transação. Se o fabricante não entregou seu pedido, eles não irão nos cobrar e lhe devolveremos 100% do valor pago. Pedidos para curto prazo (“Rush Cut”) ou solicitações de entrega urgente, não podem ser canceladas ou alteradas. Pedidos enviados do estoque do fabricante não podem ser cancelados ou alterados. Nós iremos tentar lhe auxiliar em pedidos cancelados. Somos uma empresa ética e iremos fazer tudo que estiver ao nosso alcance para cancelar seu pedido sem que você seja obrigada a ficar com o vestido. Na maioria das situações, isso é com o fabricante. Nós não iremos nos esconder atrás de palavras para contradizer os termos.

Reembolsos
Reembolsos são pagos em dólares americanos. Nós não somos responsáveis pela taxa de câmbio local.

Impostos, deveres, tarifas e/ou Taxas de Corretagem
DoveDress.com não poderá ser responsabilizada pode quaisquer adicionais cobranças como impostos, tarifas, ou taxas que podem ser aplicadas em pedidos internacionais.
Para descobrir se algum destes se aplica, por favor, contate o seu governo local.